Need to repair your drone? Whether it's a DJI, a DIY FPV drone, or a toy drone, we can help! Our professional repair service is here to solve any problem and get your drone back in perfect flying condition.
What Does the Repair Ticket (Free) Include?
- Problem Diagnosis and Quotation: After receiving your drone, our technicians will make a complete diagnosis and send you a detailed quote for the repair. The quote will be processed only after receiving the drone .
- Electronic Repairs: Repair of motors, controllers, batteries, ESCs and all essential electronic components of your drone.
- Structural Repairs: Replacing arms, frame and landing gear to ensure your drone is solid and safe to fly again.
- Software and Firmware Updates: Installing the latest updates to ensure optimal performance of your drone.
- Replacement of Damaged or Worn Parts: Use of high-quality original or compatible spare parts.
- Specialized Services: GoPro Naked Transformation for FPV Drones and Waterproofing for FPV Drones.
How It Works
- Buy Ticket (Free): Proceed to purchase your free repair ticket on this page.
- Shipping Costs (€19.99): Once the ticket is purchased, a flat rate of €19.99 will be applied which covers the shipping costs there and back. The diagnosis is free.
- Get Instructions: After purchase, you will receive an email with instructions on how to send your drone to our lab.
- Diagnosis and Estimate: Once we receive the drone, we will send you an email with photos of the drone and a detailed estimate of the repair costs.
- Approve the Estimate: If you approve the estimate, we will proceed with the repair. If you decide not to accept the repair, you will not be charged anything other than the €19.90 shipping and diagnostic fee.
- Repair and Flight Test: Our technicians will perform the repair and test the drone with a test flight to ensure it is functioning properly.
- Delivery of the Repaired Drone: After the repair and final payment, we will return the drone to you ready to fly!
Why Choose Us
- Experience and Professionalism: Our technicians are experts in repairing drones of all brands, from DJI to self-built FPV drones.
- Quality Test: Each repaired drone undergoes a test flight to ensure full functionality.
- Transparent Estimates: We do not start any repairs without your approval, offering you clear and detailed estimates.
- Full Support: We are here to assist you at every stage, from the first contact to the return of the drone.
Shipping Cost: €19.99
This fee covers the shipping costs to and from your location. No additional charges will be applied until you approve the quote.
Frequently Asked Questions
- How long does the repair take? The repair time varies depending on the fault and the availability of parts, but generally ranges from 3 to 28 working days once the estimate is accepted.
- What do I need to send? Simply send the drone, controller, and battery. If possible, keep the devices charged and include the ticket number or repair form.
- What happens if I do not accept the quote? If you refuse the quote, you will not be charged anything other than the €19.99 shipping fee.
- Can I send the drone with my own courier? Yes, but we cannot take responsibility for the shipment, we suggest using our couriers as they are trusted and with all the guarantees attached.
SPEDIZIONI
Italia
• Spedizione Espressa (1-4 giorni lavorativi)
• Gratuita per ordini superiori a 150,00 €
• 9,99 € per ordini inferiori a 150,00 €
Europa (Unione Europea)
• Spedizione Espressa Internazionale (2-6 giorni lavorativi)
• 29,99 € per tutti gli ordini
METODI DI PAGAMENTO
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- Visa
- Visa Electron
- CartaSi
- Postepay
- Mastercard
- American Express
- Carte prepagate Paypal legate al circuito Visa o Mastercard
- Pagamento alla consegna
Politica di Reso
È possibile effettuare un reso dei prodotti che non vi soddisfano entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per essere idonei a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario avere anche la ricevuta o prova d’acquisto.
Merci danneggiate o errate
Nel caso in cui si ricevano merci errate o danneggiate, contattaci immediatamente entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Invia una e-mail con foto e video del prodotto, una descrizione dettagliata del problema e ciò che hai fatto per risolverlo. Potrebbe essere richiesto di restituire l’articolo. Per la merce difettosa confermata, invieremo una sostituzione gratuitamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibi, fiori, piante), prodotti personalizzati o su ordinazione, e prodotti per la cura personale (cosmetici). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
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In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Drone24Hours è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell’acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 20 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni Drone24hours non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Drone24Hours provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Cosa accade qualora il Centro assistenza non riscontri il difetto di conformità?
Se il difetto di conformità non fosse riscontrato, Drone24Hours comunicherà il preventivo al Cliente, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In tal caso, restano a carico del Cliente le eventuali spese di trasporto e diagnosi del difetto richieste dal Centro assistenza.
