Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
È possibile effettuare un reso dei prodotti che non vi soddisfano entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per essere idonei a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario avere anche la ricevuta o prova d’acquisto.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email drone24hours@gmail.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Drone24Hours S.R.L.S.
Via Poggio Bracciolini N. 29
Roma 00156
Italia
Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Merci danneggiate o errate
Nel caso in cui si ricevano merci errate o danneggiate, contattaci immediatamente entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Invia una e-mail con foto e video del prodotto, una descrizione dettagliata del problema e ciò che hai fatto per risolverlo. Potrebbe essere richiesto di restituire l’articolo. Per la merce difettosa confermata, invieremo una sostituzione gratuitamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibi, fiori, piante), prodotti personalizzati o su ordinazione, e prodotti per la cura personale (cosmetici). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Se desideri scambiare un articolo, il modo più veloce è restituirlo e fare un nuovo ordine per il nuovo articolo.
Periodi di Recesso per l’Unione Europea
Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario avere anche la ricevuta o prova d’acquisto.
Tempi di Elaborazione e Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso. Le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
Responsabilità e Tracciamento
Ti consigliamo di ottenere un numero di tracciamento quando restituisci la merce e di inviarcelo via email. Non ci assumiamo responsabilità per pacchetti persi durante il processo di reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci a drone24hours@gmail.com. Saremo felici di assisterti e risolvere eventuali problemi.
Grazie per aver scelto Drone24hours.
