Italia
• Spedizione Espressa (1-4 giorni lavorativi)
• Gratuita per ordini superiori a 150,00 €
• 9,99 € per ordini inferiori a 150,00 €
Europa (Unione Europea)
• Spedizione Espressa Internazionale (2-6 giorni lavorativi)
• 29,99 € per tutti gli ordini
Logistica e Gestione
Drone24Hours si appoggia al servizio di spedizione di DHL. Oltre a occuparsi delle spedizioni, cura anche la logistica. Gli ordini vengono lavorati e spediti entro 24 ore dal pagamento effettuato, eccetto imprevisti.
Conferma Ordine
L’ordine viene confermato alla ricezione del pagamento (status “lavorazione”) e messo in lavorazione dalle nostre logistiche. Un ordine in lavorazione non può essere annullato totalmente, né è possibile aggiungere o rimuovere articoli parzialmente. Dal momento in cui un ordine passa allo stato “Completato” (pronto per partire), non sono più ammesse modifiche di alcun tipo.
Spese di Spedizione
Per ordini inferiori a 2500€, le spese di spedizione verranno automaticamente calcolate per i clienti che sceglieranno di appoggiarsi a uno dei nostri partner. Per ordini superiori a questa somma, il cliente verrà contattato dal nostro servizio clienti che calcolerà le spese di spedizione esatte in base alle direttive delle logistiche.
Scelta del Corriere
Il cliente può anche non scegliere uno dei nostri corrieri e quindi dovrà fornire i dati relativi al corriere a cui verrà affidata la spedizione. Si prega di notare che la merce di un ordine può giacere presso più di un magazzino, quindi non possiamo garantire che il ritiro sia effettuato in una sola volta.
Politica di Reso
È possibile effettuare un reso dei prodotti che non vi soddisfano entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per essere idonei a un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario avere anche la ricevuta o prova d’acquisto.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email drone24hours@gmail.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
Drone24Hours S.R.L.S.
Via Poggio Bracciolini N. 29
Roma 00156
Italia
Se il reso viene accettato, invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Merci danneggiate o errate
Nel caso in cui si ricevano merci errate o danneggiate, contattaci immediatamente entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Invia una e-mail con foto e video del prodotto, una descrizione dettagliata del problema e ciò che hai fatto per risolverlo. Potrebbe essere richiesto di restituire l’articolo. Per la merce difettosa confermata, invieremo una sostituzione gratuitamente.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (cibi, fiori, piante), prodotti personalizzati o su ordinazione, e prodotti per la cura personale (cosmetici). Non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
Scambi
Se desideri scambiare un articolo, il modo più veloce è restituirlo e fare un nuovo ordine per il nuovo articolo.
Periodi di Recesso per l’Unione Europea
Per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza necessità di giustificazione. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario avere anche la ricevuta o prova d’acquisto.
Tempi di Elaborazione e Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti notificheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso. Le spese di spedizione per il reso non saranno rimborsate.
Responsabilità e Tracciamento
Ti consigliamo di ottenere un numero di tracciamento quando restituisci la merce e di inviarcelo via email. Non ci assumiamo responsabilità per pacchetti persi durante il processo di reso.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, contattaci a drone24hours@gmail.com. Saremo felici di assisterti e risolvere eventuali problemi.
I metodi di pagamento accettati da Drone24Hours, sono pagamento con:
- CARTA DI CREDITO, DI DEBITO E PREPAGATE
- PAYPAL
- CONTRASSEGNO (ALLA CONSEGNA)
CARTA
Accettiamo pagamenti con qualsiasi carta di credito, debito, prepagate e anche postepay. I pagamenti verranno gestiti da Stripe.com e Nexi.it, software di pagamenti online che crittografa i vostri dati privati mantenendoli privati e sicuri, non ha nessun costo extra.
PAYPAL
Paypal accetta pagamento dal suo conto e con qualsiasi carta di credito, il pagamento è immediato, non ha nessun costo extra.
CONTRASSEGNO
Con il contrassegno si avrà un supplemento di 10€. L'importo dovuto sarà pagato in contanti direttamente al corriere GLS al momento della consegna.
Prima di spedire il pacco verrai contattata via whatsapp dal nostro Team, una volta che avremo ricevuto riscontro provvederemo alla spedizione del pacco, il quale impiegherà 24/48 ore per essere consegnato (sulle isole potrebbero volerci 72 ore).
Chiediamo la massima collaborazione per il pagamento in contanti in quanto i corrieri non sono tenuti a dare il resto e di non rifiutare la consegna i quanto saremmo costretti ad addebitarvi ulteriori costi di spedizione ed a procedere ad una segnalazione alla polizia postale come indicato nella nostra
privacy policy.
Si prega di tenere presente che questo metodo di pagamento è disponibile solo in Italia.
Si prega di farsi trovare nel luogo di consegna scelto durante l'arco della giornata in quanto il corriere non indica l'ora precisa del suo arrivo, e con la somma di denaro precisa indicata nella ricevuta dato che i corrieri non hanno il resto. Cosa più importante, cliccando il tasto "completa ordine/effettua ordine" si firma un contratto d'acquisto dove il cliente ha l'obbligo di pagare (descritto nel Codice del Consumo nell art.52 com.2), e che poi successivamente potrà richiedere un rimborso o un reso.
Attenzione: I coupon sono validi solo per i prodotti non in offerta.
In base alla Garanzia Legale di 24 mesi Drone24Hours è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto.
Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all'uso al quale deve servire abitualmente, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità promesse dal venditore, non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore se portato a conoscenza del venditore al momento dell'acquisto ed accettato dal venditore (art. 129 del Codice del Consumo).
Il difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130 del Codice del Consumo).
Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del Consumatore; il tempo medio di riconsegna al Consumatore del prodotto è di 20 giorni.
Se entro il termine massimo di 60 giorni Drone24hours non fosse in grado di restituire il prodotto riparato, il consumatore potrà richiedere uno dei rimedi alternativi (sostituzione, risoluzione del contratto, riduzione del prezzo).
Drone24Hours provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza tecnica autorizzato dal Produttore.
Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale per acquisti on-line
Il Cliente può denunciare il difetto del prodotto acquistato:
- Via mail, oppure inviando una comunicazione scritta tramite la sezione «Contattaci» allegando foto dettagliate e video per aiutarci a gestire più rapidamente la tua pratica.
preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell'imballo del prodotto ed indicando sull'imballo .
Drone24hours provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico Autorizzato dal produttore.
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