FAQ - Domande Frequenti

SPEDIZIONI

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Italia:

Spedizione Espressa (1-4 giorni lavorativi): Gratuita per ordini superiori a 150,00 €. 9,99 € per ordini inferiori a 150,00 €.

Europa (Unione Europea):

Spedizione Espressa Internazionale (2-6 giorni lavorativi): 29,99 € per tutti gli ordini.

Resto del Mondo:

Spedizione Espressa Internazionale (2-6 giorni lavorativi): 49,90 € per tutti gli ordini.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento che ti invieremo via email una volta che il tuo ordine sarà spedito. Inserisci il numero di tracciamento sul sito web del corriere per seguire la spedizione.

Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine entro il tempo previsto?

Se non ricevi il tuo ordine entro il tempo previsto, contatta il nostro servizio clienti via email a info@drone24hours.com. Verificheremo lo stato della spedizione e ti forniremo aggiornamenti.

Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

Se desideri cambiare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine, contattaci immediatamente. Faremo del nostro meglio per aggiornare l’indirizzo, ma non possiamo garantire che la modifica sarà possibile se l’ordine è già stato elaborato o spedito.

RESI E RIMBORSI

Qual è la vostra politica di resi e rimborsi?

Accettiamo resi entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Gli articoli devono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, non indossati, con etichette e nella confezione originale. Si prega di contattarci all’indirizzo email drone24hours@gmail.com per avviare una procedura di reso.

Come posso effettuare un reso?

Per effettuare un reso, contattaci via email a drone24hours@gmail.com con foto del prodotto, video, descrizione dettagliata del problema e una descrizione di ciò che hai già fatto per risolverlo. Un nostro operatore ti guiderà attraverso il processo di reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Abbiamo fino a 30 giorni di tempo per completare il rimborso dal giorno in cui riceviamo il reso. Di solito, i rimborsi verso carte di credito o conti PayPal richiedono fino a 5 giorni, mentre i rimborsi verso conti bancari richiedono fino a 10 giorni dal momento in cui riceviamo la merce nel nostro magazzino.

Posso cambiare un articolo?

Accettiamo cambi solo per lo stesso modello. Se desideri un modello diverso, dovrai effettuare un nuovo ordine.

METODI DI PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario e pagamento alla consegna.

È sicuro effettuare un pagamento online sul vostro sito?

Sì, utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere le tue informazioni di pagamento durante le transazioni. I tuoi dati sono al sicuro con noi.

Posso pagare alla consegna?

Certo, al costo di 10€ è possibile effettuare un ordine in contrassegno e pagare al corriere.

Cosa devo fare se il pagamento viene rifiutato?

Se il tuo pagamento viene rifiutato, verifica che tutte le informazioni inserite siano corrette e che il tuo metodo di pagamento sia valido. Se il problema persiste, contatta il tuo istituto finanziario o il nostro servizio clienti per assistenza.

GARANZIA

Qual è la durata della garanzia sui prodotti?

I nostri prodotti sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto.

Quali difetti sono coperti dalla garanzia?

La garanzia copre i difetti di conformità che rendono il prodotto non idoneo all’uso abituale, non conforme alla descrizione o che non possiede le qualità promesse dal venditore. Sono inclusi anche i difetti che non offrono le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo.

Come posso segnalare un difetto di conformità?

Puoi segnalare un difetto di conformità via email a info@drone24hours.com o tramite la sezione “Contattaci” del nostro sito, allegando foto dettagliate e video del problema. Un nostro operatore ti assisterà nella procedura.

Cosa succede se il difetto non è coperto dalla garanzia?

Se il difetto di conformità non è riscontrato, ti comunicheremo un preventivo per la riparazione. Potrai decidere se effettuare la riparazione a tue spese. In tal caso, le eventuali spese di trasporto e diagnosi saranno a tuo carico.

ACCOUNT

Come posso creare un account sul vostro sito?

Puoi creare un account cliccando su “Registrati” nella parte superiore del sito e seguendo le istruzioni. Un account ti permette di seguire lo stato dei tuoi ordini, salvare gli articoli nella tua lista dei desideri e velocizzare il processo di checkout.

Quali sono i vantaggi di avere un account?

Con un account, puoi monitorare lo stato dei tuoi ordini, accedere rapidamente alla cronologia degli acquisti, salvare articoli nella tua lista dei desideri e ricevere offerte esclusive riservate ai membri registrati.

Ho dimenticato la password del mio account. Come posso recuperarla?

Se hai dimenticato la password, clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di accesso e segui le istruzioni per resetterla. Riceverai un’email con le istruzioni per creare una nuova password.

Come posso aggiornare le informazioni del mio account?

Puoi aggiornare le informazioni del tuo account accedendo alla sezione “Il mio account” e modificando i dettagli come indirizzo, numero di telefono o email.

NEWSLETTER

Come posso iscrivermi alla vostra newsletter?

Iscriviti alla nostra newsletter inserendo il tuo indirizzo email nella sezione dedicata alla newsletter sul nostro sito. Riceverai un coupon del -5% sul tuo primo ordine.

Quali sono i vantaggi di iscriversi alla newsletter?

Iscrivendoti alla nostra newsletter, riceverai aggiornamenti esclusivi su nuovi prodotti, promozioni speciali, offerte riservate e notizie su Drone24Hours.

Posso annullare l’iscrizione alla newsletter?

Sì, puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link “Disiscriviti” presente in fondo a ogni email della newsletter.

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