INFORMAZIONI IMPORTANTI

Si può effettuare un reso dei prodotti che non vi soddisfano entro un periodo di 14 giorni (il termine decorre dopo 14 giorni dal giorno in cui si riceve l’ordine).

Si prega di notare che possiamo cambiare soltanto prodotti per un altro prodotto, non per un modello diverso. Se siete interessati a un modello diverso, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

Drone24hours.com non è obbligata ad accettare merce nel caso sia stata utilizzata o danneggiata. Si prega di imballare la merce allo stesso modo in cui è stata ricevuta ed essere consapevoli che non accetteremo prodotti senza le loro pellicole ed etichette.

Si prega di essere consapevole del fatto che i resi non saranno accettati se dovessero mostrare segni di usura o di non essere restituiti nella scatola originale.

Merci danneggiate / errate 

Nel caso in cui si riceve merci errate e/o danneggiate, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Si prega di seguire la procedura di restituzione come per i resi.Cancellazioni, cambi o resi non sono accettati per gli ordini di prodotti PREORDINATI o personalizzati.

Come funziona il Processo di Reso?

 Se l’articolo che ti abbiamo inviato Non ti soddisfa o è difettoso, contattaci all’indirizzo email drone24hours@gmail.com un nostro Operatore  sarà felice di aiutarti.

Per la merce restituita ritenuta autenticamente difettosa, spediremo una sostituzione gratuitamente. In quasi tutti i casi, collaboreremo con te per Risolvere la problematica prima di accettare il reso.

Nella tua e-mail iniziale, inviaci foto del tuo prodotto e video , descrizione dettagliata del problema e una descrizione di ciò che hai già fatto per risolverlo. Potrebbe esserti richiesto di rispedirci l’articolo.

-Una volta accettato il reso da parte di un membro del nostro staff, rispedire il pacco a Drone24hours.com tramite spedizione non rimborsata.

Drone24Hours S.R.L.S.
Via poggio bracciolini N. 29
Roma 00156
Italia

Si prega di ottenere un numero di tracciamento quando si restituisce la merce e inoltrarlo via email a drone24hours@gmail.com.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchetti persi. Nel caso in cui un pacco restituito non ce lo restituiscano, Drone24hours.com non può essere ritenuto responsabile per la perdita di merce durante il processo di reso.

Non possiamo rimborsare le spese di spedizione per la restituzione o rimborsare le spese di spedizione. Le spese di spedizione e gestione per tutti gli ordini non saranno rimborsate.

-Si prega di consentire 3-5 giorni lavorativi per l’elaborazione una volta che il vostro ordine arriva presso la nostra struttura. Gli articoli che richiedono test approfonditi potrebbero richiedere fino a 7-14 giorni lavorativi.

-Un cambio o un credito sarà rilasciato al cliente una volta approvato da un rappresentante.

* Tutti i resi e i cambi sono a discrezione di Drone24hours*

TEMPI DI RIMBORSO

Si prega di notare che abbiamo fino a 30 giorni di tempo per completare il pagamento del rimborso, a partire dal giorno in cui riceviamo il vostro reso al nostro magazzino.

Naturalmente faremo del nostro meglio per rimborsare i vostri soldi nel più breve tempo possibile, entro i 30 giorni, infatti:

– rimborsi verso carte di credito / conti PayPal normalmente richiedere fino a 5 giorni dal momento in cui riceviamo il reso al nostro magazzino.

– Rimborso verso conti bancari di solito richiedono fino a 10 giorni dal momento in cui riceviamo La merce  al nostro magazzino.

Si prega di essere consapevoli del fatto che le spese di spedizione pagate per la consegna del vostro ordine non saranno rimborsate.