Politica di restituzione dell’articolo generale Drone24hours – Nella maggior parte dei casi, gli articoli spediti da drone24hours possono essere restituiti entro 3 giorni dalla consegna o 30 giorni dopo la spedizione se la data di consegna non è tracciabil. Riceverai una e-mail contenente la data di spedizione. Alcuni prodotti hanno politiche o requisiti differenti associati ad essi. Clicca qui per vedere di più. Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un indirizzo di spedizione predefinito e altre istruzioni.

Politica di ritorno

DOA (Giocattoli e hobby prodotti difettosi all’arrivo)

Se l’articolo arriva rotto o è difettoso, non esitate a contattarci entro 3 giorni dalla data di consegna, e quindi seguire la garanzia del prodotto di 3 giorni.

A causa del fatto che questi sono considerati articoli di valore elevato, potrebbe essere necessario restituire il prodotto difettoso, che dovrebbe venire con tutti i suoi accessori, come cavo, caricabatterie e batteria. Se manca un componente o un accessorio, ti chiederemo di pagarlo.

Copriremo le spese di spedizione di ritorno.

 

Se non ti piace l’articolo per qualsiasi motivo, puoi contattarci entro 2 giorni dalla data di consegna o 30 giorni dopo la data di spedizione.

Vi preghiamo di inviarci alcune foto o un video per mostrare l’oggetto ricevuto nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Dopo aver ricevuto la nostra conferma, puoi rispedirci il prodotto. Dovrai pagare le spese di spedizione per la restituzione.

Ti invieremo un rimborso del tuo acquisto meno le spese di spedizione dopo aver ricevuto il prodotto difettoso. Dovremo anche valutare la natura del prodotto e confermare che tutti i suoi accessori sono inclusi nel pacchetto di reso e che il prodotto non ha ulteriori danni o graffi.

 

Rotto entro 2 giorni

Se l’articolo è difettoso entro 2 giorni dalla consegna o 30 giorni dopo la spedizione e il problema è causato dal suo processo di produzione, organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alle tue preferenze.

Copriremo le spese di spedizione per la restituzione, che saranno rimborsate dopo che l’articolo difettoso è arrivato nel nostro magazzino. Eventuali ulteriori costi sostenuti durante il processo di restituzione saranno a carico dell’utente. Dopo aver ricevuto il prodotto, organizzeremo il rimborso o l’ordine di rispedizione.

Se il problema può essere risolto in altri modi aggiornando il sistema o ricevendo alcune parti di ricambio, contattare il nostro servizio clienti per ricevere ulteriore assistenza.

La garanzia non copre danni accidentali e danni derivanti da uso improprio, abuso o qualsiasi altra causa non correlata al prodotto stesso.

Rotto dopo 3 giorni

Se l’articolo è rotto 3 giorni dopo la consegna o 30 giorni dopo la spedizione, non possiamo garantire un rimborso, la sostituzione o una riparazione. La stessa situazione dovrebbe essere applicata agli ordini spediti in Brasile e in Russia 40 giorni dopo la spedizione.

 

Gli appunti:

– Vi preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo difettoso; in caso contrario la procedura di reso potrebbe essere ritardata.

– Possiamo provvedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto dopo aver ricevuto l’articolo difettoso e aver confermato che è effettivamente difettoso;

– Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, salvo in caso di DOA e infrante entro 3 giorni;

– Se non si desidera pagare elevati dazi doganali sul pacchetto di reso, si prega di evitare di selezionare un servizio di posta espresso come DHL, UPS, TNT, FedEx e simili;

– Si prega di includere una nota all’interno del pacchetto di reso includendo i seguenti dettagli (ciò accelera la richiesta di reso):

il numero dell’ordine;
l’ID del prodotto o il nome e la quantità;
una breve descrizione del problema si è verificato con questo prodotto;

– In caso di difficoltà nel restituire un prodotto, non esitare a contattarci per discutere altre forme di risarcimento;

– Se il difetto sul prodotto non è correlato al suo processo di produzione, il cliente deve pagare le spese di spedizione di ritorno.